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よくある質問

小さいサイズのレディース靴通販 GALLERYへお寄せ頂いたお問合わせやご質問と回答をご案内いたします。

交換はできますか?
恐れ入りますが、交換をご希望の場合には、一旦返品をして頂き、再度ご注文頂きますようお願い申し上げます。
返品ガイド、納品書をなくしたので、返品出続きができません。
通常、納品書の下部が返品手続書となります。こちらより返品手続書ならびに返品ガイドを印刷し返品手続きをすることも可能です。
返品手続書に必要事項を記入し、靴と一緒に梱包していただきまして、返品ガイドに沿って返送手続きをお願い致します。
※お客様都合での返品の場合は、弊社への連絡は不要です。
>>返品手続書のダウンロードはこちら
>>返品ガイドのダウンロードはこちら
>>返品ガイド(沖縄県ならびに離島部版)のダウンロードはこちら
新規会員登録特典の500ポイントはいつ付与されますか?
会員登録をいただきましたお客様には自動的に500ポイントが付与されております。
ログイン後、お買い物をしていただきまして、お買い物かごより注文するをお選びいただきます。
スクロールしていただきますと『アカウントログイン』という欄がございますので、そちらから利用されたいポイント数をご記入ください。
選択事項をご記入いただきまして、三番目の画面【注文確認】でポイントが適用されているかのご確認をお願い致します。※スマートフォンもほぼ同じ表記です 【500ポイントが付与されていない、使いたいけれどもどのようにしたらよいかわからない場合はご注文時の備考欄にその旨ご記入くださいませ】
返品はどのようにすればいいのですか?
返品方法の詳細はこちらからご確認下さいませ
http://cinderella.gallery-mc.net/html/page15.html  
※ご購入されて商品が不良品、もしくは誤配送であった場合は、こちらからご連絡をお願い致します。
⇒ 不良品、もしくは誤配送であった場合はこちら  
商品はいつ届きますか?
平日(月〜金、祝日除く)の午前9時までの受付に限り、当日発送を致します。午前9時過ぎのご注文に関しては、翌日発送(土日・祝日をはさむ場合は翌平日営業日)となります。
発送先のご住所等により、着荷予定日に変更がある場合がございます。個別の詳細は、ご購入された際の発送確認メールにて着荷日をご確認ください。
品切れしている場合、追加で取り寄せは可能でしょうか?
商品はメーカーさんに数量指定で発注しておりますので、品切れ後の「商品お取り寄せ」は受け付けておりません。
人気商品は再入荷時にトップページでご案内いたしております。
購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか?
商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。
ご購入後の商品の値引きはお受けすることはできません。(返品可能期間でも対応不可)
あらかじめご了承ください。
屋外で使用した商品は返品できますか?
恐れ入りますが屋外で使用された商品は返品を受けかねます。
http://cinderella.gallery-mc.net/html/page15.html
返品をお受けできない商品をご返送頂いた場合には着払いにてご返送させて頂きます。何卒ご了承お願い申し上げます。
メールマガジンを配信停止したいのですが?
会員様の場合はログイン後、マイページ→会員登録/修正よりメールマガジンを希望しないをご選択ください。
なお、メールマガジンのみご購読の方はshop@galery-mc.netへお問合せくださいませ。
入金済み、引き落とし済みの返金はどうなりますか?
その場合には、金融機関口座に払い戻しさせて頂きます。 代引き、銀行振込、郵便振替をご利用頂いたお客様には金融機関口座に払い戻しをさせて頂きます。
但し、お客様都合での返品に関しましては振込手数料はお客様負担でお願いをしておりますのでご了承お願い致します。
カード決済の場合の返金はどのようになりますか?
カード決済に関しましては基本的にカード決済のキャンセル手続、もしくは金額変更をさせていただきます。
カード決済の期日を過ぎた場合には 返品手続書に記入していただきました振込先に直接振込にて返金させていただきます。(福岡銀行口座からの振込)
その場合、振込手数料はお客様負担でお願いをしておりますのでご了承お願い致します。
カード決済期日はこちらよりご確認くださいませ。
→カード決済の引き落とし期日はこちらからご確認ください。

全品送料無料!ご注文は24時間年中無休受付中!

ご注文の流れ
  • お支払い方法・手数料

    お支払いは、クレジットカード・代金引換・後払い・銀行振込がご利用いただけます。

    代金引換手数料

    代金引換額サービス手数料
    ~10,000円まで324円(税込)
    ~30,000円まで432円(税込)
    30,001円~648円(税込)

    ※手数料金は、お客様ご負担となります。

    商品の返品

    7日間以内にご連絡頂ければ、返送料無料で承ります。

    • 商品到着後7日以内であること
    • 未着用あるいは室内での試し履きのみの商品、またトラブルや不具合のある商品
    • 国内からの発送であること



    商品の交換

    原則、交換対応は行っておりません。

    サイズが合わなかった等、ほかの商品への変更をご希望の場合には、いったん返品手続きを行っていただき、再度、ご希望の商品を ご注文下さいませ。


    不良商品ならびにご注文いただいた商品と異なった商品が届いた場合には、こちらからご連絡をお願い致します。
    →不良・誤配送商品が届いたお客様はこちら

  • 送料

    全国一律 送料無料。一足目から送料無料です!

    配送の目安

    営業日の午前9時までの受注に限り、当日発送を致します。 午前9時過ぎのご注文に関しては、翌営業日発送となりますのでご了承ください。 在庫が不足して発送日が遅れる場合、キャンセルとなる場合は再度ご連絡いたします。 ※当ショップは共通在庫で他店舗でも販売しております。 在庫数の更新を随時行い、できる限り表の通りに在庫を取り揃えておりますが、時間帯によっては在庫切れにも関わらずご注文をいただける場合がございます。 ご注文をいただいたにもかかわらず、在庫が無い場合にはご注文をキャンセルとさせて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

    発送後の所要日数

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  • 営業カレンダー

    ピンク色の日が休業日となっております。

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    お問い合わせ・営業時間

    月星商事株式会社
    〒805-8521
    福岡県北九州市八幡東区尾倉2-4-7
    TEL:0800-1000-192
    営業時間:9:00〜17:00
    休業日:土日祝(営業カレンダー優先)
    E-mail:shop@gallery-mc.net

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